Испанский Английский French German Italian Portuguese Русский

(Автоматический перевод)

Качество обслуживания

Дороги предоставляют основную услугу гражданам, 24 часов в день, 365 дней в году.

Качество услуг, предоставляемых пользователю, является приоритетной областью работы. Сегодня пользователь является клиентом службы, которая должна постоянно совершенствоваться.

Испанская дорожная ассоциация имеет национальный и международный опыт в разработке методологий для оценки качества обслуживания на дорогах и их применения.


Наши рекомендации


Программа «GIEC: Интегральное управление для эксплуатации дорог» концессионера ITINERE (2006-2007).

Проект по созданию системы показателей качества обслуживания на платных автомагистралях Brisa в Португалии (2004-2005).
Участие в проекте SURCA «Определение модели управления дорогами для Хунта-де-Андалусия на основе качества» (2003).

Участие в работах по определению показателей качества обслуживания в дорожных работах, находящихся в концессии в Чили (2000).

Испанская ассоциация автомобильного
Гойя, 23 - 4º справа.
28001 - МАДРИД (Испания)
Тел.: (34) 91 5779972
Факс: (34) 91 5766522
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Ботов, для его просмотра включен JavaScript.

Следуйте за нами:

Cookies позволяют нам предлагать свои услуги. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с нашим использованием куки. Ознакомьтесь с политикой Cookies