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(Tradução automática)

A qualidade do serviço de transporte público para promover a mobilidade mais sustentável. Estudo de caso

Juan de Oña López
professor adjunto

Rocio Lopez Oña
pós-investigador
Tryse Área Research Group Engenharia e Infra-estrutura de Transporte
Departamento de Engenharia Civil
ETS Engenharia Civil, Canais e Portos
Universidade de Granada. 18071 Granada

Sumário

Atualmente, o próprio veículo continua a ser o principal meio de transporte em viagens motorizadas feitas por cidadãos, apesar de ser o mais ineficiente e poluente de todos. Ao melhorar a qualidade do serviço de transporte público você pode obter uma transferência modal para modos de transporte mais sustentáveis. Nesta pesquisa e de pesquisas de satisfação de dados, é proposta a utilização de árvores de decisão para analisar a qualidade dos transportes públicos na área metropolitana de Granada (Espanha) serviço e definir estratégias de melhoria que levam a uma maior satisfação passageiros. Esta análise será realizada não só para a amostra global de usuários, mas também para grupos de usuários com pontos de vista sobre o serviço mais homogênea, servindo uma estratificação com base nos motivos da viagem, permitindo formular costume diretrizes em vez de genéricos.

PALAVRAS CHAVE

Qualidade de serviço, transporte público, pesquisa de satisfação do cliente, Percepção de passageiros, árvores de decisão.

Associação Espanhola de Estrada
Goya, 23 - 4º direito.
28001 - MADRID (Espanha)
Tel.: (34) 91 5779972
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