José Mª Pardillo Mayora
Professor
Fachbereich Bauingenieurwesen. Transport
ETSI Straßen, Kanäle und Häfen
Polytechnische Universität Madrid

ZUSAMMENFASSUNG
Die Straßenmanagement wird zunehmend darauf ausgerichtet, Qualitätsziele Kundendienst zu erzielen, die als Endkunden von Straßennetzen betrachtet wird. Eine der wichtigsten Anforderungen der Anwender ist die Unfallrate zu reduzieren. Folglich entwickeln sie Strategien nachhaltigen Verkehrssicherheit Niveaus zu erreichen, die über traditionelle technische Ansätze gehen. Ein wichtiger Aspekt dieser Strategien ist, dass sie versuchen, mehr zu, die aus dem menschlichen Faktor abgeleitet zu reagieren. Somit wird die Konstruktion der Schiene erhöht, um die Wechselwirkungen zwischen der Umgebung zu machen, dem Weg und dem Benutzer Platz auf dem niedrigstmöglichen Niveau der Gefahr, die Erwartungen des Fahrers zu erfüllen. In diesem Zusammenhang sind Sicherheitsaudits ein Werkzeug zunehmend Ansätze nicht durch den traditionellen Prozess der Gestaltung von Straßen und führen das Konzept der Qualitätssicherung vor dem Benutzer-Client im Hinblick auf die Sicherheit abgedeckt einzuarbeiten von Straßen.

KEYWORDS
Benutzer, Management, Servicequalität, Verkehrssicherheit, menschliche Faktoren, Audits.